রেফারেন্স

2k11-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

আপনি যখন 2k11-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা পড়লে আপনি বুঝবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, এবং আপনার অধিকার কী…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগের সরাসরি পথ
2k11 2k11-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্য পাবেন যেখানে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে কিংবা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল করলে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে দলটি সরাসরি সামলায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@2k11-এ লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই ঠিকানায় পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে যোগাযোগের পছন্দ ও কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে — সহায়তা দলের সাহায্য ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — আসল ব্যাপার হলো সেটা কীভাবে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন শেষ করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু থাকে। নিচে সেই ছয়টি ধাপ দেওয়া আছে যেগুলো আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad-এর ওয়ালেট নম্বর কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না।

OTP যাচাই

লগ ইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না, অন্য কারো পক্ষেও নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। ঠিক কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের কোম্পানিকে বিক্রি করি না। Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিও শুধু গেমের ডেটা পায়, আপনার ওয়ালেট তথ্য নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ privacy@2k11-এ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জানতে চান তাদের তথ্য কোথায় যাবে, bKash বা Nagad লেনদেন কতটা নিরাপদ, এবং তারা চাইলে নিজের ডেটা মুছে ফেলতে পারবেন কিনা। নিচের প্রশ্নগুলো ঠিক সেই বিষয়গুলো নিয়েই — সরাসরি উত্তরে।

নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে আপনার ডিভাইসের ধরন ও সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্যগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। তবে এই নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো ব্যবহার করা হয় না।

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো স্টুডিও প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পায়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট বা পরিচয়ের তথ্য পায় না। বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন বা ডেটা কোম্পানিকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় পার হলে রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে privacy@2k11-এ লিখুন।

অবশ্যই। privacy@2k11-এ অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ পাঠাব। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

কুকি মূলত আপনার লগ ইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোড হওয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে এতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন বা আমাদের পরিষেবায় পরিবর্তন হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে। বড় পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে।

সরাসরি privacy@2k11-এ লিখুন বা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে জানান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয় এবং আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অযোগ্য ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছালে তা মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।